ACORDO DE CLIENTE
Reserve tempo suficiente para ler este Contrato do Cliente, bem como qualquer outro
documentação e informações disponíveis para você através do nosso site antes de abrir um
conta e/ou realizar qualquer atividade conosco. Você deve entrar em contato conosco para mais informações
esclarecimento ou procure aconselhamento profissional independente, se necessário. Aviso de risco:
Os contratos por diferença ('CFD') são produtos financeiros complexos, com
natureza, cuja negociação envolve riscos significativos de perda
do capital. Negociar CFDs, que são produtos marginais, pode resultar na perda do seu
equilíbrio total. Lembre-se que a alavancagem em CFDs pode ampliar os seus lucros, bem como o seu
perdas. Você não deve depositar mais do que está preparado para perder.
Você deve garantir que compreende totalmente os riscos envolvidos antes de firmar um acordo
e comece a usar a Plataforma de Negociação.
IMPORTANTE!
O site e/ou os serviços e/ou produtos do Voya Group (IBC) LTD são
NÃO se destina a ser usado por residentes de certas jurisdições, como alguns Estados-Membros da
o Espaço Económico Europeu, EUA, Belize, Israel e algumas outras regiões.
INTRODUÇÃO
O Contrato é celebrado entre Voya Group (IBC) LTD (doravante denominado
“Empresa”, ou “nós” ou “nos”) por um lado e o Cliente (que pode
ser pessoa jurídica ou pessoa física) que tenha preenchido o Pedido de Abertura de Conta
Formulário e foi aceito pela Empresa como Cliente (“Cliente” ou “você” ou “seu”) em
a outra parte.
A Empresa está registrada em
Santa Lúcia, com número de registro 2024-00158. O endereço registrado da Empresa é
na ADCO Incorporated, #10 Manoel Street, Castries, Santa Lúcia. Este Contrato do Cliente, juntamente com o PAIA, Política de Privacidade e Divulgação de Cookies,
Taxas Gerais, Procedimento de Reclamações e Política de Combate à Lavagem de Dinheiro (em conjunto, a
“Contrato”), conforme alterado de tempos em tempos, estabelece os termos sob os quais a Empresa
oferecerá Serviços ao Cliente e regerá o relacionamento entre as Partes. Por
solicitando à Empresa a abertura de uma Conta de Negociação, o Cliente aceita os termos e
condições do Acordo.
Empresa poderá fornecer os documentos acima em outros idiomas além do inglês.
A tradução ou informação fornecida em idiomas diferentes do inglês é para fins informativos
apenas para fins e não vincula a Empresa ou tem qualquer efeito legal, o
Empresa não tendo nenhuma responsabilidade ou obrigação em relação ao
exatidão das informações nele contidas e o Cliente também deve consultar a versão em inglês
e o Site para obter informações sobre a Empresa e suas políticas.
O Contrato substitui quaisquer outros acordos, acordos, declarações expressas ou implícitas
feito pela Empresa ou qualquer Introdutor(es). Você aceita os termos
e condições nos Contratos do Cliente quando você se registra como usuário da Plataforma de Negociação.
Quaisquer atos, omissões ou representações (orais ou não) feitas por você ou por nós (incluindo
qualquer um de nossos funcionários com quem você tenha relações) não deverá alterar ou ter prioridade sobre esta
Acordo.
Você aceita este Contrato durante o processo de registro como usuário de nossos Serviços. Por
aceitando o Contrato, você celebra um acordo juridicamente vinculativo conosco.
Quando nos referimos a “você” e “seu”, queremos dizer o Cliente da Empresa que
é um usuário licenciado da Plataforma de Negociação ou qualquer visitante do nosso site wwwgroupvoya.com. Quem
não é cliente da Empresa. Se você decidir baixar
nosso Software para usar a demonstração comercial, então os termos e condições deste
documento (na medida aplicável) se aplica a você e ao baixar o Software você
aceita o mesmo e concorda em cumprir os termos e condições aqui contidos, embora você
não seremos tratados como nossos clientes e não teremos obrigações para com você.
Para qualquer dúvida ou aviso, você pode entrar em contato com a Empresa em:
Endereço: ADCO Incorporated, Rua Manoel nº 10, Castries, Santa Lúcia.
E-mail: [email protected]
Ao aceitar o Contrato atual, você confirma que pode e concorda em receber
informações, incluindo quaisquer alterações ao presente acordo, seja por e-mail ou através de
este site (http://www.groupvoya.com).
1. DEFINIÇÕES
1.1. Neste Acordo:
“Negociação Abusiva” significa as seguintes ações, mas não limitadas a, caça ao pip,
scalping, arbitragem, manipulações, uma combinação de feeds mais rápidos/mais lentos, violação do
Obrigações do Cliente nos termos do parágrafo 15.16 do Contrato do Cliente.
“Credenciais da conta” significa um nome de usuário e senha exclusivos usados por você para acessar
e usar a Plataforma de Negociação.
“Afiliada” significa, em relação à Empresa, qualquer entidade que direta ou indiretamente
controla ou é controlada pela Companhia, ou por qualquer entidade direta ou indiretamente sob controle comum
controle com a Companhia; e “controle” significa o poder de dirigir ou a presença de
administrar os negócios da Empresa ou entidade.
“Contrato” significa este “Contrato do Cliente” com seu Apêndice 1 e os Riscos
Aviso de Divulgação e Avisos, encontrado no Site, conforme alterado de tempos em tempos e
quaisquer apêndices subsequentes adicionados a ele.
“Pessoa Autorizada” significa você ou qualquer um de seus executivos, parceiros, diretores ou funcionários.
“Regulamentos Aplicáveis” significa quaisquer regras de uma autoridade reguladora relevante que tenha
poderes sobre a Empresa e quaisquer leis que sejam aplicáveis à Empresa.
“Moeda Base” significa, em um Contrato de Câmbio, a primeira moeda do Par de Moedas contra
qual o Cliente compra ou vende a Moeda de Cotação.
“Dia Útil” significa qualquer dia, exceto sábado ou domingo, ou dia 25
de dezembro ou 1º de janeiro ou qualquer outro feriado de Santa Lúcia ou internacional
a ser divulgado no site da Empresa.
“Compra” significa uma Transação em FX e outros CFD que é aberta oferecendo a compra de um
número específico de um determinado Ativo Subjacente e também pode, em nossas negociações com você em FX
e outros CFDs, serão referidos como “longa” ou “posição longa”.
“Fechar com Perda” significa uma oferta para fechar uma Transação em uma posição FX e outra posição CFD
a um preço determinado antecipadamente por você que, no caso de uma Compra, é inferior ao
preço de transação de abertura e no caso de uma venda é superior ao preço de transação de abertura
preço.
“Fechar com Lucro” significa uma oferta para fechar uma Transação em FX e outros CFDs
posição a um preço determinado antecipadamente por você que, no caso de uma Compra, é superior
o preço da transação de abertura e, no caso de uma venda, é inferior ao preço da transação de abertura
preço.
“Contrato por Diferença ou CFD” significa o Instrumento Financeiro que é um contrato
entre as partes (normalmente descritas como “comprador” e “vendedor”), estipulando
que o vendedor pagará ao comprador a diferença entre o valor actual de um Activo Subjacente
Ativo e seu valor num momento futuro; se a diferença for negativa, o comprador paga para
o vendedor.
“CRS” significa o Padrão Comum de Relatórios desenvolvido pelo Fórum Global do
Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE). “Par de Moedas” deverá
significa o objeto ou Ativo Subjacente de um Contrato de Câmbio
com base na variação do valor de uma moeda em relação à outra. Um par de moedas consiste
de duas moedas (a moeda de cotação e a moeda base) e mostra quanto do
A moeda de cotação é necessária para comprar uma unidade da Moeda Base.
“Evento de Inadimplemento” terá o significado atribuído no parágrafo 27.1. deste Contrato de Cliente.
“Diferença” significa, num FX e outro CFD, a diferença de preço na abertura de um
Transação e o fechamento de tal Transação.
“Data de Vigência” significa a data em que você baixa ou obtém uma cópia do
Plataforma de Negociação, por qualquer meio.
“Expert Advisor” significa um sistema mecânico de negociação on-line projetado para automatizar
atividades de negociação em uma plataforma de negociação eletrônica, como a Plataforma de Negociação da Empresa.
Pode ser programado para alertar o Cliente sobre uma oportunidade de negociação e também pode negociar o seu
Conta de negociação gerenciando automaticamente todos os aspectos
das operações de negociação, desde o envio de ordens diretamente para a Plataforma de Negociação até
ajustando stop loss, Trailing Stops e níveis de take-profit.
“Data de Vencimento” significa a data definida especificada na Plataforma de Negociação em relação a
determinado Ativo Subjacente sobre o qual qualquer Transação aberta para esse Ativo Subjacente deverá
expirar automaticamente.
“Dados Financeiros” significa quaisquer dados financeiros e de mercado, cotações de preços, notícias, analistas
opiniões, relatórios de pesquisa, sinais, gráficos ou quaisquer outros dados ou informações de qualquer natureza
disponível através da Plataforma de Negociação.
“Instituição Financeira” significa bancos, instituições financeiras, corretoras ou outras entidades comerciais
organizações.
“Instrumento Financeiro” significa os Instrumentos Financeiros de CFDs.
“Evento de Força Maior” terá o significado estabelecido no parágrafo 17.1. deste cliente
Acordo.
“Contrato FX” ou “FX” significa o tipo de CFD onde o Ativo Subjacente é
um par de moedas. Portanto, qualquer menção a CFDs neste Acordo também abrange FX
Contratos. Assim, embora os Contratos Cambiais estejam incluídos na definição de CFDs, eles podem
ser mencionado separadamente neste Contrato e/ou no Site da Empresa e vários
Políticas da empresa.
“Margem Inicial” significa a quantia mínima de dinheiro exigida em sua Negociação
Conta para abrir uma Transação, conforme especificado na Plataforma de Negociação de tempos em tempos
tempo para cada Ativo Subjacente específico.
“Direitos de Propriedade Intelectual” significa patentes, marcas registradas, marcas de serviço, logotipos, aparência,
nomes comerciais, nomes de domínio da Internet, direitos sobre designs, direitos autorais (incluindo direitos sobre
software de computador), direitos de banco de dados, direitos de topografia de semicondutores, modelos de utilidade, direitos
em know-how e outros direitos de propriedade intelectual, em cada caso registrados ou
não registrado e incluindo pedidos de registro, e todos os outros direitos ou formas de
protecção com efeito equivalente ou semelhante em qualquer parte do mundo.
“Introdutor” terá o significado estabelecido no parágrafo 39.1. deste Contrato de Cliente.
“Serviços de Investimento” significa os Serviços de Investimento sob a licença da Sociedade que
podem ser encontradas no documento “Informações da Empresa” no Site. “Posição Longa” para FX
e outras negociações de CFD significam uma posição de compra cujo valor se valoriza se o mercado subjacente
os preços aumentam. Por exemplo, no que diz respeito a Pares de Moedas: comprar a Moeda Base contra
a moeda da cotação
“Ordem Limitada” terá o significado estabelecido no parágrafo 2.4. do Apêndice 1. “Manutenção
Margem” significa o valor mínimo de dinheiro exigido em sua Conta de Negociação conforme
especificado na Plataforma de Negociação para manter uma Transação aberta na Plataforma de Negociação.
“Erro Manifesto” significa qualquer erro que razoavelmente acreditamos ser óbvio ou palpável,
incluindo, sem limitação, ofertas para executar Transações para volumes exagerados de
Ativos Subjacentes ou com cotações de preços de mercado manifestamente incorretas ou com perdas evidentes.
“Margem” significará a Margem Inicial e a Margem de Manutenção em conjunto.
“Chamada de Margem” significa uma sugestão nossa para você aumentar a quantidade de dinheiro
na sua Conta de Negociação para satisfazer os nossos requisitos de Margem, a fim de poder
manter uma posição aberta, incluindo, sem limitação, uma chamada nos termos do parágrafo 14.2. de
este Contrato do Cliente.
“Ordem de Mercado” significa Ordens executadas ao melhor preço de mercado disponível.
“Tamanho Normal do Mercado” significa o número máximo de Ativos Subjacentes que
acreditamos, a nosso exclusivo critério, que um Mercado Subjacente negocia esses Ativos Subjacentes
pode lidar confortavelmente, tendo em conta, se for caso disso, o tamanho normal do mercado definido por tais
como Mercado Subjacente ou qualquer outro nível equivalente ou análogo definido pelo Mercado Subjacente
Mercado em que os Ativos Subjacentes são negociados.
“Posição Aberta” significa qualquer contrato de opção em aberto (call e/ou put) que não tenha sido
fechado.
“Ordem” significa uma instrução do Cliente para negociar FX e outros CFDs; para FX
e outros CFD significa uma ordem Fechar com Perda ou Fechar com Lucro.
“Cotação” significa a informação do preço atual de um Ativo Subjacente específico, em
a forma dos preços Bid e Ask.
“Moeda de Cotação” significa, em um Contrato de Câmbio, a segunda moeda do Par de Moedas
que pode ser comprado ou vendido pelo Cliente pela Moeda Base.
“Partes” significa as partes deste Contrato de Cliente – a Empresa e o Cliente.
“Pip” significará, em uma transação de FX e outras transações de CFD, um centésimo de uma porcentagem
apontar.
“Posição” significa a sua posição em relação a qualquer FX e outros CFD atualmente abertos em
sua conta de negociação.
“Dados de Registro” significará certas informações pessoais e financeiras que
você é obrigado a fornecer para baixar e usar a Plataforma de Negociação e se tornar
nosso Cliente, incluindo credenciais de conta, tais informações podem incluir, sem limitação, um
cópia do passaporte, carteira de habilitação e/ou carteira de identidade com foto.
“Venda” significa uma Transação de FX e outra Transação de CFD que é aberta oferecendo a venda de um
número específico de um determinado Ativo Subjacente, e também pode, em nossas negociações com você, ser
referida como “posição curta” ou “posição curta”.
“Serviços” significa os serviços a serem oferecidos pela Empresa ao Cliente sob este
Acordo, conforme estabelecido no parágrafo 8.1. deste Contrato de Cliente.
“Scalping” significa a situação em que o Cliente abre muitas posições em CFDs em
ao mesmo tempo e fecha-os por menos de cinco minutos ou comprando no Bid
preço e vender pelo preço Ask, de modo a ganhar a diferença Bid/Ask.
“Slippage” significará a diferença entre o preço esperado de uma Transação em um
CFD e o preço pelo qual a transação é realmente executada. No momento em que uma Ordem é
apresentado para execução, o preço específico solicitado pelo Cliente poderá não estar disponível;
portanto, a Ordem será executada perto ou em um número de pips
longe do preço solicitado pelo Cliente. Se o preço de execução for melhor que o preço
solicitado pelo Cliente, isso é chamado de derrapagem positiva. Se o preço executado for
pior do que o preço solicitado pelo Cliente, isto é referido como derrapagem negativa. Deslizamento
ocorre frequentemente durante períodos de maior volatilidade (por exemplo, devido a eventos noticiosos), fazendo com que
Ordem a um preço específico impossível de executar, quando são utilizadas ordens de mercado, e também quando
Ordens grandes são executadas quando pode não haver juros suficientes no nível de preço desejado para
manter o preço esperado do comércio. “Software” significa o software fornecido por nós
que você precisará baixar para usar a Plataforma de Negociação.
“Spread” para negociação de FX e outras negociações de CFD significará a diferença entre Ask e Bid de
um Ativo Subjacente em FX e outro CFD no mesmo momento.
“Swap ou Rollover” para negociação de FX e outras negociações de CFD significará os juros adicionados ou deduzidos para
mantendo uma posição aberta durante a noite.
“Conta de Negociação” significa a conta personalizada exclusiva do Cliente, composta por todos
as Posições Abertas e Ordens do Cliente o saldo do dinheiro do Cliente e
transações de depósito/saque do dinheiro do Cliente. Mais Informações
sobre os vários tipos de Contas de Negociação oferecidas pela Empresa de tempos em tempos e
suas características e requisitos particulares podem ser encontrados no Site. “Negociação
Plataforma” significa o mecanismo eletrônico operado e mantido pela Empresa,
consistindo em uma plataforma de negociação, dispositivos de computador, software,
bancos de dados, hardware de telecomunicações, programas e instalações técnicas, o que facilita
atividade de negociação do Cliente em FX e outros CFDs através da Conta de Negociação. “Parada final”
em negociação de FX e outras negociações de CFD significa uma ordem stop-loss definida em um nível percentual abaixo do
preço de mercado - para uma Posição Longa. O preço do trailing stop é ajustado conforme o preço flutua. A
A ordem de trailing stop de venda define o preço de stop em
um valor fixo abaixo do preço de mercado com um valor “final” anexado. Como o mercado
o preço do par sobe, o preço do stop aumenta no valor experimental, mas se o preço do par cair, o stop loss
o preço não muda e uma ordem de mercado é enviada quando o preço stop é atingido.
“Licença de Terceiros” significa licenças de terceiros que regem software de terceiros
incorporado ou usado na Plataforma de Negociação.
“Horário de Negociação” significa o horário de negociação estabelecido na Plataforma de Negociação para um
determinado Ativo Subjacente.
“Transação” significará a abertura ou fechamento de uma oferta de compra ou
vender FX e outros CFD para um Ativo Subjacente na Plataforma de Negociação, seja por você
ou nós.
“Ativo Subjacente” significa o objeto ou ativo subjacente em um CFD que pode ser Moeda
Pares (para contratos de câmbio), índices de ações, metais básicos ou preciosos, contratos a termo, commodities,
Ações, índices de ações e futuros. Entende-se que a lista está sujeita a alterações e os Clientes
deve consultar sempre na Plataforma de Negociação. “Mercado Subjacente” significa o relevante
mercado onde o Ativo Subjacente
é negociado em bolsas de valores ou de futuros, câmaras de compensação, entidades auto-reguladoras
organizações, sistemas de negociação multilateral ou sistemas de negociação alternativos para finanças
Instrumentos ou Ativos Subjacentes.
“Site” significa o site da Empresa em www.groupvoya.com ou tal
outro site que a Empresa possa manter de tempos em tempos.
“Notificação por Escrito” terá o significado estabelecido no parágrafo 34.5. deste Contrato de Cliente.
1.2. Palavras que importam o singular importarão o plural e vice-versa. Palavras
importar o masculino importará o feminino e vice-versa. Palavras que denotam
pessoas incluem corporações, parcerias, outras entidades não constituídas em personalidade jurídica e todos os outros
pessoas jurídicas e vice-versa.
1.3. Os títulos dos parágrafos são apenas para facilitar a referência.
1.4. Qualquer referência a qualquer ato ou regulamento ou lei será esse ato ou regulamento ou lei conforme
alterado, modificado, complementado, consolidado, reeditado ou substituído de tempos em tempos,
todas as notas de orientação, diretivas, instrumentos legais, regulamentos ou ordens feitas de acordo com
tal e qualquer disposição legal da qual essa disposição legal seja uma reconstituição,
substituição ou modificação.
2. LICENÇA E USO DA PLATAFORMA DE NEGOCIAÇÃO
2.1. A Plataforma de Negociação não se destina à distribuição ou utilização por qualquer pessoa: quem é
menores de 18 anos e/ou sem competência legal ou de bom juízo;
que resida em qualquer país onde tal distribuição ou uso seja contrário às leis locais
lei ou regulamento. A Plataforma de Negociação e qualquer outro serviço fornecido por nós não é
disponível para pessoas residentes em qualquer país onde atividades de negociação de FX e outras atividades de negociação de CFD ou
tais serviços seriam contrários à lei ou regulamentação local. Isto
é sua responsabilidade verificar os termos e cumprir qualquer lei ou regulamento local para
qual você está sujeito;
que é cidadão ou residente dos Estados Unidos da América, Belize, Reino Unido
Colômbia, Espaço Económico Europeu, Canadá, Israel ou Austrália como
A Empresa não aceita Clientes destes países; ou
quem é funcionário, diretor, associado, agente, afiliado, parente ou de outra forma
conectado à Empresa ou a qualquer afiliada da mesma.
2.2. Sem derrogar o acima exposto, reservamo-nos o direito, agindo razoavelmente, de
suspender e/ou recusar o acesso e uso da Plataforma de Negociação a qualquer pessoa em nosso exclusivo e
discrição absoluta.
2.3. Você reconhece que podemos fornecer a Plataforma de Negociação a outras partes e concorda
que nada aqui contido será considerado ou interpretado de forma a nos impedir de fornecer tais serviços.
2.4. Sujeito aos termos e condições deste Contrato, concedemos a você, por meio deste, um direito pessoal
licença limitada, não exclusiva, revogável, intransferível e não sublicenciável para instalação
e/ou usar a Plataforma de Negociação apenas em código objeto, exclusivamente para seu uso e benefício pessoal
de acordo com os termos deste Contrato.
2.5. Se qualquer software de terceiros estiver incluído ou incorporado na Plataforma de Negociação,
então, esse software incorporado de terceiros será fornecido sujeito aos termos deste
Contrato que se aplica à Plataforma de Negociação. Você deverá cumprir integralmente os termos de
quaisquer Licenças de Terceiros que fornecemos a você de tempos em tempos. Nós não fornecemos nenhum expresso
ou garantia implícita, indenização ou suporte para as Licenças de Terceiros, e não terá
responsabilidade.
2.6. Reservamo-nos todos e quaisquer direitos sobre a Plataforma de Negociação não concedidos expressamente a você pela
este acordo. A Plataforma de Negociação é licenciada por nós e não vendida a você. O
Plataforma de Negociação, todas as cópias e quaisquer trabalhos derivados da mesma (por quem criou), o
fundo de comércio associado, direitos autorais, marcas registradas, logotipos, know-how, patentes e qualquer propriedade intelectual
direitos de propriedade, são e permanecerão de propriedade exclusiva da Empresa ou de nossos licenciadores. Exceto
pela licença expressamente concedida a você sob este
parágrafo, nenhuma outra licença, direito ou interesse em qualquer fundo de comércio, marca registrada, direito autoral, logotipo,
know-how, patente, marca de serviço ou outro Direito de Propriedade Intelectual na Plataforma de Negociação
ou qualquer parte ou trabalho derivado dele seja concedido ou transmitido a você.
2.7. Você deve tomar todas as medidas razoáveis para:
adquirir e manter em boas condições de funcionamento, durante a vigência deste
Acordo e às suas próprias custas, o hardware, ambiente operacional
(incluindo software de sistema operacional), meios de backup e infraestrutura necessária
para a instalação, operação e manutenção da Plataforma de Negociação (incluindo
sem limitação, sistemas de energia ininterrupta e dispositivos elétricos de reserva);
•
• evitar infecções por vírus, violações de segurança e outros eventos de desativação
danificar a Plataforma de Negociação devido às suas ações ou omissões;
•
• implementar e planejar a operação e manutenção de proteção adequada em relação ao
segurança e controle de acesso ao seu computador, vírus de computador ou outros similares
materiais, dispositivos, informações ou dados prejudiciais ou inadequados.
2.8. Por favor, informe-nos por escrito se encontrar algum problema com a Plataforma de Negociação,
ou tenha sugestões de modificações, alterações de design e melhorias. Teremos
direito, mas não a obrigação, de fazer modificações na Plataforma de Negociação com base em
suas sugestões. Quaisquer modificações, alterações de design e melhorias feitas no
A Plataforma de Negociação com base no seu feedback será de propriedade exclusiva e indiscutível do
Empresa.
2.9. Entregaremos a Plataforma de Negociação com habilidade e cuidado razoáveis.
2.10. De tempos em tempos e a nosso exclusivo critério, teremos o direito de adicionar,
modificar ou remover qualquer parte da Plataforma de Negociação sem responsabilidade sob este Contrato e se
fizermos isso, usaremos esfor&c
